他决定,无论如何,都要尽力满足大家的要求。
崔浩站在大厅的意见墙前,目光在那些五颜六色的便签上游移。
每一张纸条都承载着顾客的期望和不满,他的心中既有压力也有动力。他深吸一口气,决定召集员工开一个紧急会议。
会议室内,气氛紧张。崔浩站在白板前,用马克笔在上面勾勒出几个重点问题:隔音、早餐、服务效率。
“各位,”崔浩的声音坚定而有力,“我们面临的挑战不小,但这也是我们提升服务质量的机会。我希望大家能够集思广益,找到解决问题的办法。”
服务员小李首先发言:“关于服务效率,我认为我们可以通过培训来提高员工的工作速度和准确性。同时,可以考虑引入一些自动化设备,比如自助结账系统。”
厨师长老张皱了皱眉:“早餐品种的问题,我建议我们可以增加一些地方特色小吃,同时也可以根据顾客的反馈调整菜单。”
客房部经理小赵接着说:“至于隔音问题,我们可以考虑更换更厚的窗帘和地毯,同时在墙体内部增加隔音材料。”
崔浩听着大家的建议,心中渐渐有了方向。他点了点头,“很好,我们就按照这些方向去行动。小李,你负责服务效率的提升;老张,你负责早餐的改进;小赵,你负责隔音问题的解决。”
会议结束后,崔浩开始制定详细的改进计划。时间一分一秒过去,窗外的天色渐渐暗了下来………
几天后,旅店的改进工作陆续展开。小李组织了几次服务培训,员工们的服务态度和效率有了明显提升。
老张在早餐菜单上增加了几道受欢迎的地方小吃,顾客的反馈也变得积极起来。
小赵则带领团队更换了窗帘和地毯,并在墙体内部安装了隔音材料,房间的隔音效果得到了显着改善!最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢