崔浩站在旅店的门口,看着街上来来往往的行人,心里盘算着如何让这家小旅店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
他的目光最终落在了店小二小王身上,一个年轻、机灵但略显稚嫩的小伙子。
“小王,过来一下。”崔浩招了招手,声音里带着不容置疑的权威。
小王赶紧放下手中的扫帚,小跑着来到崔浩面前,“老板,您找我?”
崔浩点了点头,“小王,你知道我们旅店现在最大的问题是什么吗?”
小王挠了挠头,“客人说我们服务不够热情,房间也不够干净。”
“对,”崔浩拍了拍小王的肩膀,“所以,我决定从你开始,我们要提升服务质量。你得学会更多待客之道,让客人感受到家的温暖。”
小王眼中闪过一丝兴奋,“我一定会努力的,老板!”
与此同时,在旅店的另一角,合伙人周爽正细心地检查着每一间客房的卫生情况。
她是个细心的小姑娘,对细节有着近乎苛刻的要求。当她听说崔浩的计划时,眉头不由得皱了起来。
“崔浩,你真的觉得这样行得通吗?”周爽找到崔浩,语气中带着明显的担忧。
崔浩笑了笑,“周爽,我知道你担心什么。但我们不能总是守旧,得尝试一些新的方法。小王是个好苗子,只要我们好好培养,他一定能成为我们的王牌。”
周爽叹了口气,“我明白,但我还是觉得我们应该更注重基础服务。毕竟,客人的第一印象很重要。”
崔浩点了点头,“你说得对,但我们也不能忽视服务的个性化。这样吧,我们各退一步,先从小王开始,看看效果如何。”
接下来的几天,小王在崔浩的指导下,开始学习如何更好地接待客人。